Conditions de retour et formulaire de rétractation

Vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Vous avez 14jours dès la réception de votre colis pour demander ce droit de rétractation. Vous devez impérativement en faire la demande soit par e-mail soit par téléphone.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur pochon intact, et en parfait état de revente.
Tout produit qui aura été abîmé ou sans son pochon, ne sera ni remboursé ni échangé.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui sont à la charge du consommateur.
Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit.

RETOUR
Afin de mettre toutes les chances de votre côté, les retours devront être faits de préférence par lettre suivie, envoi économique et avec suivi ou colissimo (suivi et assurance).

L'adresse de retour est la suivante :
ATELIER LAETI TREMA
4, AVENUE DU PLESSIS
92330 SCEAUX
France

Suite à la réception de votre bijou et accord de notre part, votre commande pourra vous être remboursée ou échangée.

Dans le cas d'un remboursement, Laeti Trema s'engage à vous rembourser dans un délai de 14 jours. Le consommateur sera alors remboursé directement sur son compte bancaire ou sur Paypal selon le mode de paiement que vous aviez sélectionné.

Pour toute question sur vos retours de commande, pour échange ou remboursement, vous pouvez prendre contact avec notre service client.
- par téléphone au 06 75 92 23 46 du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30
- par mail à laetitrema@gmail.com en précisant votre numéro de commande.

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