La livraison est effectuée en lettre suivie ou en colissimo (signature) au choix. Le risque du transport est supporté en totalité par l’acheteur.

TARIFS:

FRANCE MÉTROPOLITAINE
- Lettre suivie: 3.50€ (suivi pour voir où en est votre expédition)
- À partir de 100€ d'achat, la livraison est gratuite en lettre suivie (si vous souhaitez être livré contre signature, dans ce cas, nous vous conseillons de choisir un envoi en Colissimo)
- Colissimo avec signature: 7€

 

DOM-TOM
- Lettre suivie: 5€ 
- Colissimo avec signature: 12€

EUROPE
- Lettre suivie: 6€ 
- Colissimo avec signature: 10€

MONDE: (des taxes douanières peuvent être appliquées à la réception du colis)

- Suisse: Colissimo international: 15€
- (Autre destination) Colissimo international: 25€

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Laeti Trema ne sera tenue en aucun cas responsable si la vérification du suivi indique "livré". 

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Les bijoux sont en général envoyés le lendemain.Il est parfois possible que cela prenne plus de temps si le personnel est en salon ou en déplacement professionnel, ou éventuellement si le produit n'est pas en stock, ce qui est rare.
    
Les bijoux qui dépassent 3 cm d'épaisseur seront obligatoirement envoyés par colissimo car ils ne rentrent pas dans les caractéristiques des "lettres". (par exemple, toutes les manchettes) 
 
Le client sera informé par mail du numéro de suivi, que ce soit une lettre suivie ou un colissimo. 

À partir de l’expédition de la commande, les délais moyens des livraisons sont les suivants :  
2 à 4 jours ouvrés en lettre suivie. 
2 à 4 jours ouvrés en Colissimo pour la France; 
5 à 10 jours ouvrés en Colissimo international.

Tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra donner lieu au profit de l’acheteur à l’allocation de dommages et intérêts ou à l’annulation de la commande. 

   

BIJOU ABÎMÉ A RÉCEPTION

En cas de marchandises manquantes ou détériorées à la réception, l'acheteur a 72h pour informer le service client par mail à cette adresse : laetitrema@gmail.com. Il vous sera demandé une photo du bijou cassé ou abîmé. Dans ce cas le bijou vous sera renvoyé ou celui-ci réparé.

 

PERSONNALISATION

Toutes personnalisation des modèles (chaîne plus courte, plus longue, changement de coloris, ect) ne pourra être retourné.

 
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RETOUR

Si vous changez d'avis, ça arrive. Vous pouvez retourner votre achat, voici les conditions:
- Ne pas avoir porté le bijou (juste essayé). Merci de nettoyer le bijou avec un chiffon à lunettes.
- Vous avez 14 jours à compter de la réception du colis (date de suivi pour preuve).
- Prévenez-nous via la page Contact que vous trouverez en bas du site.
- Retournez le bijou dans son emballage d'origine (pochon) à l'adresse ci-dessous, en lettre suivie. Merci de protéger le produit par du papier bulle ou boite d'envoi carton (épaisseur 3 cm maxi - ou en colis si le bijou dépasse 3 cm). 

LAETI TREMA
15 avenue Aristide Briand
92160 Antony

Le coût du retour est à votre charge.
 
Après vérification du bijou retourné pour voir s'il n'a pas été endommagé ou porté, vous serez remboursé du montant du bijou (Moins les frais de port. Idem si vous aviez bénéficié du port gratuit pour une commande de plus de 100€, le montant du remboursement sera imputé de 3.20€. (Excepté si la commande reste supérieure à 100€ avec le/les bijoux retournés).

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ÉCHANGE

Même démarche que pour le "Retour" mais ajoutez dans votre paquet un timbre + une étiquette suivie (gardez bien votre numéro) afin de procéder à l'échange. 

Evidemment, contactez-nous avant afin de réserver le bijou souhaité en échange. S'il y a un écart de prix en votre faveur, nous vous rembourseront la différence. Si le bijou souhaité est plus cher, nous vous enverrons une demande de paiement pour compléter.

Nous échangeons une seule fois votre achat.