LIVRAISON ET CHOIX DE MODE DE TRANSPORT

 
Les bijoux sont en général envoyés le lendemain.Il est parfois possible que cela prenne plus de temps si le personnel est en salon ou en déplacement professionnel, ou éventuellement si le produit n'est pas en stock, ce qui est rare.
 
La livraison est effectuée en lettre suivie ou en colissimo (signature) au choix.
Nous conseillons de choisir un colissimo avec signature lorsque le client souhaite être assuré pour son envoi. Le risque du transport est supporté en totalité par l’acheteur.

Laeti Trema ne sera tenue en aucun cas responsable si la vérification du suivi indique "livré". Il vous faudra faire une réclamation avec votre numéro de suivi à La Poste. Seuls les envois par Colissimo pourront être assurés pour le transport. 
  
Les bijoux qui dépassent 3 cm d'épaisseur seront obligatoirement envoyés par colissimo car ils ne rentrent pas dans les caractéristiques des "lettres". (par exemple, toutes les manchettes) 
 
Le client sera informé par mail du numéro de suivi, que ce soit une lettre suivie ou un colissimo. 

À partir de l’expédition de la commande, les délais moyens des livraisons sont les suivants :  
2 à 4 jours ouvrés en lettre suivie. 
2 à 4 jours ouvrés en Colissimo pour la France; 
5 à 10 jours ouvrés en Colissimo international.

Tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra donner lieu au profit de l’acheteur à l’allocation de dommages et intérêts ou à l’annulation de la commande. 

BIJOU ABÎMÉ A RÉCEPTION

En cas de marchandises manquantes ou détériorées à la réception, l'acheteur a 72h pour informer le service client par mail à cette adresse : laetitrema@gmail.com. Il vous sera demandé une photo du bijou cassé ou abîmé. Dans ce cas le bijou vous sera renvoyé ou celui-ci réparé.

PERSONNALISATION

Toutes personnalisation des modèles (chaîne plus courte, plus longues, changement de coloris, ect) ne pourra être retourné.

RETOURS

Si vous changez d'avis et que vous souhaitez retourner votre achat:

- Vous avez 14 jours à compter de la réception du colis (date de suivi pour preuve). Passé ce délai ce ne sera plus possible.
- Prévenez-nous par mail: laetitrema@gmail.com
- Retournez le colis à cette adresse, en lettre suivie protégée par des bulles. (ou en colis si le bijou dépasse 3cm)

LAETI TREMA
15 avenue Aristide Briand
92160 Antony

Le coût du retour est à votre charge. 
 
Après vérification du bijou retourné pour voir s'il n'a pas été endommagé ou porté, vous serez soit remboursé, soit vous pourrez demander à échanger votre achat.
Dans le cas d'un échange: Choisissez un autre bijou du même montant ou d'un montant inférieur. Nous rembourserons la différence. 

Nous échangeons une seule fois votre achat.